Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez melkavagency, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de contrôle budgétaire.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

Nom complet et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations d'identification et de vérification
Données financières et informations sur vos comptes bancaires
Historique des transactions et habitudes de dépenses
Préférences de communication et paramètres du compte

Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre service, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et le temps passé sur notre plateforme. Ces données nous aident à améliorer continuellement votre expérience utilisateur.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs essentiels au fonctionnement de notre service :

Fournir et maintenir nos services de contrôle budgétaire
Traiter vos transactions et synchroniser vos comptes financiers
Vous envoyer des alertes et notifications importantes
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous nous basons sur plusieurs fondements juridiques pour traiter vos données, notamment l'exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes pour améliorer nos services, et votre consentement explicite pour certaines activités de traitement.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

Type de partenaire	Objectif du partage	Données partagées
Institutions financières	Synchronisation des comptes	Identifiants de connexion sécurisés
Prestataires de services	Maintenance technique	Données d'utilisation anonymisées
Autorités légales	Conformité réglementaire	Selon les exigences légales

4. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les outils nécessaires pour les exercer facilement.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander à accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes. Nous répondons à ces demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement si vous le souhaitez.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

Mesures de sécurité mises en place :
Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles, authentification à deux facteurs obligatoire, surveillance 24/7 de nos systèmes, audits de sécurité réguliers effectués par des tiers indépendants, et formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour limiter l'impact de l'incident.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Durées de conservation

Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
Données de transaction : 7 ans après la clôture du compte (exigence légale)
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement

À l'expiration de ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée, en utilisant des méthodes certifiées qui rendent toute récupération impossible.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le Canada, notamment aux États-Unis, où sont hébergés certains de nos prestataires de services cloud. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.

Tous nos prestataires internationaux sont soumis à des accords contractuels stricts qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada. Nous effectuons régulièrement des évaluations pour nous assurer du maintien de ces standards.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Contact pour questions de confidentialité

Adresse : 2005 Ch Ste-Foy, Québec, QC G1V 1R1, Canada

Téléphone : +1 819 840 1549

E-mail : info@melkavagency.com

Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 48 heures.